ÉLU, MEDIATEUR DES CONFLITS DANS LA CITE

RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT

Formation créée le 20/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (3 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Financement CPF

Formation finançable CPF
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

ÉLU, MEDIATEUR DES CONFLITS DANS LA CITE

RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT


Acquérir les bases de la posture de l'élu-médiateur afin de mieux gérer les conflits et les tensions relationnelles

Objectifs de la formation

  • Développer une posture neutre et facilitante au lieu de prendre parti dans les conflits entre les habitants
  • Avoir des repères pour faciliter les rencontres entre des habitants en conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Élus locaux
  • Personnel territorial
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Le cadre de la médiation
  • Les obstacles à la communication
  • Les obstacles à l’écoute
  • Le processus de Communication NonViolente
  • Les prérequis de la médiation
La pratique de la médiation
  • La liberté d’expression des parties
  • La traduction des jugements, critiques et reproches
  • L’écoute empathique et la reformulation des besoins des partie
  • La pratique de l’auto-empathie de l’élu

Équipe pédagogique

Agréé par le Ministère de l'Intérieur depuis 1994, AIDIL forme les élus et le personnel territorial. L’équipe pédagogique est composée exclusivement de formatrices et formateurs. Experts dans leur domaine et bénéficiant de plusieurs d’années d’expérience. Nos intervenants sont garants de la qualité de l'animation pédagogique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • • Feuilles de présence • Recueil des attentes en amont via mail (environ 1 semaine avant la formation), • Questionnaire auto positionnement pré et post formation pour évaluer la montée en puissance • Quizz de compréhension • Modalités d’évaluation des compétences sur questionnaire à l’issue de la formation • Evaluation post-formation 30 jours après via mail • Enquête de satisfaction client • Evaluation de satisfaction du formateur • Analyse des questionnaires

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques et saynètes de présentation / Jeux pédagogiques / Démonstration à partir des situations concrètes des participants / Jeux de rôles

Qualité et satisfaction

96 % des participants aux formations catalogue satisfaits en 2024
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (3 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Définir les pré-requis et objectifs d’une rencontre entre les habitants en conflit Lister les 4 façons de recevoir un message difficile Traduire avec sang froid les critiques, les reproches et les exigences des personnes en conflit en émotions et besoins Conclure une rencontre
Modalité d'obtention
  • Une attestation de présence est délivrée à l’issue de la formation sur la base de l’émargement

Capacité d'accueil

Entre 0 et 10 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse formation@aidil.fr pour tout aménagement de parcours afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.